お客様が困っている部分だけでなく、実は別なところに本当の問題点が見つかる時もあります。潜在的な課題やニーズを引き出すのは、とても難しいですが、やりがいを感じます。お客様の課題が解決されるまで支援していき、業務が改善されて、「ありがとう」「助かった」という声をいただけると嬉しいです。

「自治体ICTのことで困ったらカシックスへ」が目標

現在、新潟県内の様々な自治体様とお取引をしていますが、今以上に「ICTのことで困ったらカシックスに相談すればいい」と、皆様から思ってもらい、県内全域にお客様を増やしたいというのが私の目標です。そのためにも全国の自治体様の住民向けのサービスなどの取り組みや新しいツールに関しても日々調査をして、提案の参考にしています。